Kommunikation är alltid känslor

Varje gång du kommunicerar med andra människor skapar du en känsla hos dem. Det kan vara tristess, frustration och ”hoppas det snart är över”. Men det kan också vara motivation, nyfikenhet och spänning.

Frågan är: vilken känsla vill du skapa?

Ska vi alltid sträva efter positiva känslor?

Det korta svaret är nej. Kommunikation handlar inte alltid om att vara ”trevlig”. Ibland behöver du väcka obehag för att skapa förändring.

Exempel:

• Du kan vara bestämd.

• Du kan ”trycka till” publiken med en negativ känsla för att få dem att inse allvaret.

• Du kan sedan vända känslan till motivation och vilja att agera.

Med andra ord: negativa känslor kan ge positiva effekter – om du använder dem medvetet.

Ett vardagligt exempel

En släkting till mig brukade varje kväll säga till sina barn: ”Nu är det dags att gå och lägga sig. Gå och borsta tänderna.” Resultatet? Motstånd, osämja och en dålig känsla för alla inblandade.

Jag insåg att känslan behövde förändras. Så jag gjorde om situationen till något roligt:

• Jag lockade min dotter med spänning: ”Kom, kom, du ska få höra en grej!”

• Jag skapade nyfikenhet: ”Vet du vad vi ska göra nu?”

• Jag förstärkte med lek: knackade med tänderna.

Plötsligt blev tandborstningen en lekfull stund med skratt – istället för en konflikt.

Så kan du använda känslor i din kommunikation

Tänk efter:

• Vilken känsla vill jag skapa just nu?

• Behöver jag väcka allvar eller inspirera till handling?

• Kan jag göra situationen lättare, roligare eller mer motiverande?

När du blir medveten om känslan du förmedlar får du större genomslag – både i vardagen och i dina presentationer.

Vill du lära dig att använda känslor strategiskt i din kommunikation? På Retoriklabbet tränar vi dig att bli en talare som inte bara informerar – utan berör och påverkar.